| 延長保証とは |
延長保証とはメーカー保証が終了した後の一定期間、有料にてメーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。保証料金を支払う事で、保証期間に発生した製品の故障・不具合の代金を無料にて修理する事が出来ます。 当店の延長保証は、購入時に商品代金の5％分の代金をお支払頂く事で、メーカー保証期間１年間＋延長保証期間4年間
＝ 無料修理期間5年間にわたり、修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスをご利用頂けます。
保証申込可能商品は購入金額が21,000円（税込）以上でメーカー保証が１年以上あり、かつシリアル番号があるものに限らさせていただきます。※2年以上のメーカー保証がある場合でも5年間の保証期間となります。（メーカー保証1年+延長保証4年。）
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| 延長保証加入の６つのポイント |
1. 保証期間中は、故障発生時に何度でも修理（保証使用）が可能です。
2. メーカー保証期間１年間 ＋ 延長保証期間４年間 ＝ 無料修理期間５年間サービスをご利用頂けます。
3. 5年間修理上限金額が変動無しで、修理が可能です。(１回あたりの修理上限金額＝商品購入時の金額）
4. 修理代金が修理上限金額（購入金額）を超える場合は購入金額にたいして同等品と交換します。
5. 商品購入金額のわずか5％にて、延長保証サービスに加入する事が出来ます。
6. 修理の際の自己負担金0円にて修理サービスを受ける事ができます。
（但し修理の際の配送料や、取外し工賃等に関してはお客様負担になります。） 例：カーナビ修理の取外し工賃等
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| 延長保証期間と修理限度額 |
商品ご購入日から始まるメーカー保証期間（通常1年間）が終了した日の
翌日から、4年間の保証になります。2年以上のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証の終了日は変わりません。
また他社での延長保証と違い、保証期間中に修理上限金額は変動せず、5年間商品購入金額まで何度でも修理を行う事ができます。
※但し故障時の修理金額が、上限金額以上になった場合は購入金額に対し同等品の代替品の提供となります。その場合、商品交換終了後に保証は終了となります。代替品を発送する送料や、取付工事、工事費等はお客様負担となります。
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| 保証対象外の故障として |
保証基準は、メーカー保証基準と同等。
天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染によるＰＣの故障は対象外。
また業務用での使用や、バッテリーや消耗品の故障についても保証対象外となります。
※詳細は下記サービス規定に記載。
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| お申込みについて |
商品購入の際に「ご利用規約」をご熟読の上、「延長保証」希望の旨をお伝え下さい(メール・お電話どちらのご注文でも受付可能です)。
メールでのご注文の場合は延長保証希望の有無をお選び下さい。
※商品代金21,000円(込み)以上が対象となります。
ご注文受付後、「延長保証代金」をお客様にご連絡致します。(ご連絡方法はメールかお電話になります)
「商品代金(込)」+「商品代金(込)の5%分」+「送料(込)」がご請求金額の総合計となります。
※ご注文が延長保証対象外の場合ご連絡をせずに発送準備に入らせていただく場合が御座います。
商品発送後1週間以内に「保証ID」・「コールセンター電話番号」・「保証規定」等をお客様へメールにてご案内いたします。
メーカー保証の1年が経過した後の、2年目からが延長保証の期間となります。
商品購入後1年以上経過し、故障・不具合が発生しましたらお知らせしたコールセンターまでご連絡をお願い致します。
延長保証サービスに申込頂いた方には、商品発送後1週間以内にＥメールにて延長保証のご案内をさせて頂きます。
上記メールの中に、保証ＩＤと修理受付コールセンターの番号が記載されておりますので、印刷またはメモにて保管頂きます様に御願い致します。商品故障の際には、コールセンターにて修理受付をさせて頂きます。
1週間以内に保証受付完了メールが届かない場合にはお手数ですが
まで、購入店舗、お客様のお名前、購入商品、ご連絡先を記載してメール頂きますよう御願いいたします。
※注意点※
１．延長保証サービスに加入頂けるのは、商品配送先が個人名義でのお客様に限らせて頂きます。
２．延長保証は商品との同時購入のみの受付に限らせて頂きます。
３．基本的に購入後の１年間はメーカー保証期間となりますので、直接メーカー窓口へご相談ください。ご不明な場合はコールセンターまで、御連絡下さい。
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| 保証加入対象 |
保証申込可能メーカー
シャープ・松下電器・松下電工・日立・東芝・三洋電機・三菱電機・三菱重工・NEC・ソニー・ビクター・アイワ・ダイキン・富士通ゼネラル・富士通・セイコーエプソン・パイオニア・Canon・オンキョー・カシオ・ケンウッド・DENON・象印・タイガー・ダイキン・トヨトミ・BOSE・IBM(Lenovo)・ファミリー・フジ医療器・オムロン・コロナ・BRAUN・富士フィルム・ヤマハ・I-ODATA・BUFFALO・COREGA・LG・グリーンハウス・バイデザイン・クイックサン・ヒュンダイ・フナイ・SUMSUNG・スライブ・イイヤマ・日本ゼネラル（GE）・TOTO・京セラ・エイサー・ロジテック等(順不同)
修理対応は行わず、1年間のみでの交換対応を行うメーカー商品に対しては、対象外です。
また、大手メーカーの中でもAPPLE社商品に関しては対象外になりますので、ご注意下さい。
保証対象商品
| 情報家電 |
ノートPC |
デスクトップPC |
モバイルPC |
LCD・CRTモニター |
| MOドライブ |
HDドライブ |
ROMドライブ |
HDDVDレコーダー |
| インクジェットプリンター |
レーザープリンター |
コピー機 |
FAX |
| スキャナ |
複合機 |
PDA |
デジタルカメラ |
| ビデオ |
デジタルビデオムービーカメラ |
電子辞書 |
シュレッダー |
| ネットワークカメラ |
Webカメラ |
ルーター |
ターミナルアダプター |
| AV機器 |
液晶テレビ |
プラズマテレビ |
ハイビジョンテレビ |
リアプロジェクションテレビ |
| CRTテレビ |
ポータブルテレビ |
ビデオ付テレビ |
CD・MDコンポ |
| CD・MDステレオ |
ポータブルCD・MD |
ホームシアター |
ヘッドホン |
| DVDプレイヤー |
DVDレコーダー |
プロジェクター |
MP3プレーヤー |
| ラジカセ |
ラジオ |
ICレコーダー |
電話機 |
| コードレス電話機 |
デジタルAVアンプ |
カラオケ |
電子ピアノ |
| 電子キーボード |
単体チューナー |
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| 生活家電 |
エアコン |
洗濯機 |
洗濯乾燥機 |
衣類乾燥機 |
| 布団乾燥機 |
冷蔵庫 |
冷凍庫 |
掃除機 |
| 電子レンジ |
オーブンレンジ |
ウォーターオーブン |
アイロン |
| シェーバー |
ドライヤー |
電動ブラシ |
体重計 |
| 美容機器 |
空気清浄機 |
食器洗い機 |
食器乾燥機 |
| 炊飯器 |
IH調理器 |
ホットプレート |
ホームベーカリー |
| コーヒーメーカー |
ミキサー |
フードプロセッサー |
電機フライヤー |
| オーブントースター |
電気ポット |
整水・浄水器 |
温水便座 |
| 除湿機 |
加湿器 |
ファンヒーター |
電気ストーブ |
| ガスストーブ |
こたつ |
ホットカーペット |
電気毛布 |
| 扇風機・冷風扇 |
電子ミシン |
健康・医療器具 |
マッサージチェア |
| ワインセラー |
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※マッサージチェアはNBブランドとファミリー、スライブ、オムロンのみ対応可能。
※ワインセラーは国内のNBブランドのみ対応。
※PC関連の各種ドライブは外付のみ対応。
※上記全ての商品にて、業務用機器及び業務用での使用は対象外。
保証対象外商品
| 情報家電 |
自作パソコン |
サーバー |
ソフトウェア |
PC消耗品・部品 |
| 外付けスピーカー |
ゲーム機 |
トランシーバー |
UPS |
| 内蔵ドライブ |
キーボード |
リモコン・マウス |
無線機 |
| モデム |
防犯カメラ |
携帯電話 |
PHS |
| カーナビ |
カーテレビ |
カーステレオ |
カーウーファー |
| 生ゴミ処理機 |
セキュリティー関連 |
ドアホン |
福祉介護用品 |
| エコキュート関連 |
業務用機器全般 |
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※カー用品に関しては、取り外しの際の工賃が高額になるため、対象外としております。
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| Ｑ＆Ａ |
Ｑ．延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか？
Ａ．保証申込後、弊社よりお客様のアドレスに保証ID、コールセンターの電話番号、保証規定等を送信させて頂きます。
Ｑ．パソコンのメールアドレスを持ってないのですが・・・保証には入れませんか？
Ａ．パソコンのメールアドレスをお持ちでない場合でも加入は可能です。その際は、お客様のお手元へ保証ID等の書面を郵送致しますので、大切に保管ください。
Ｑ．
保証IDを保存し忘れたり、印刷メモを無くした場合には、保証は受けられないのでしょうか？
Ａ．いいえ、弊社の保証は受けることが可能です。故障した際に、保証IDが分からなくても情報システムにはお客様の情報が管理されています。オペレーターがお客様のフルネームと登録の電話番号や住所等をお尋ね致しますので、お答えいただければ保証状況を確認させていただきます。ただし、登録番号と違う場合は本人様との照合が取れず確認が出来なくなりますので、修理保証をご提供出来なくなる場合があります。氏名やご連絡先等に変更がありましたらすぐにコールセンターまでご連絡ください。
Ｑ．法人名義の商品に延長保証の加入ができますか？
Ａ．申し訳ございませんが、弊社の延長保証サービスは個人名義のみとさせていただいております。法人名義の商品のお取扱いは行っておりません。
Ｑ．修理に関わる費用の内、何が無料となるのですか？
Ａ．修理費用の内、修理技術料＋修理部品代＋出張料金（メーカーが出張対応の製品）が無料になります。ただし修理に関する運送料、取外し・取付工事費（カーナビ・カーオーディオ等）、離島・遠隔地の際の出張費用等はお客様負担となりますので、御了承ください。
Ｑ．メーカー保証が2年間あるのですが、延長保証の合計年数は何年ですか？
Ａ．メーカー保証期間が2年の場合でも、延長保証の年数は計5年となります。延長保証の終了日には変更ありません。
Ｑ．知人のプレゼントの為に購入されるお客様に関して、保証の申込者氏名はどうなりますか？
Ａ．プレゼント先にて、使用されるお客様の情報を記入ください。
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| ご利用規約 |
本規定は、保証ID（以下「本保証ID」）の情報に記録されている商品（以下「本商品」という）につき、延長保証サービス期間中に故障が発生した場合、メーカー保証書に記載されている内容及び以下の条項に基づいてワランティマート社（以下「当社」という）が延長保証サービス規定に基づき無料修理サービスをお約束するものです。なお、本商品がメーカーの出張修理対象商品である場合に限り、出張修理での延長保証対応を行ないます。また、修理に要する配送料と出張修理対象外商品の出張料（出張修理対象内商品の場合でも、メーカーが遠隔地としている離島及び遠隔地の出張料含みます。）及び取付工事費に関しましては、お客様にご負担いただく形になります。
第1条（修理サービス開始）
1
当社は、保証料のお支払いをうけることにより、保証IDを発行致します。
2
本サービスの開始は、本商品のメーカー保証が終了した翌日から開始致します。
第2条（修理サービス期間）
延長保証サービスの期間は、メーカー保証終了後４年間となります（メーカー保証が２年以上ある商品に関しましても、修理サービスの期間は合計５年間となります）。期間内であれば修理回数に制限はありません。なお、１回の修理価格がご購入金額（税抜）を超過する場合は、第５条に定めるとおりです。
第3条（修理サービス依頼）
延長保証サービス期間中に、本商品の取扱説明書及び本体貼り付けラベル等の注意書きに従った正常な使用状態で本商品に故障が生じた場合には、本保証ID発行時に案内させていただきましたワランティコールセンターにご連絡いただき、修理をご依頼ください。
第4条（報告義務）
次の場合は、速やかにワランティコールセンターにご連絡下さい。
（1）延長修理サービス期間終了前に、氏名または連絡先（電話番号・住所）に変更があった場合。
（2）本商品に対する代替品がメーカーより提供された場合。
前各項に関してご連絡頂けない場合は、延長保証サービス期間内であっても、保証サービスの対象にならない場合がありますので、予めご了承下さい。
第5条（代替品）
延長保証サービスによる1回の修理見積価格が本商品のご購入金額（税抜）を超過する場合は、修理を行わず購入金額（税抜）の範囲内での同等機種、または同等品が代替品として提供され、本サービスは終了となります。なお、延長保証サービス加入金額の返金は致しません。
第6条（修理サービス対象外事由）
次の場合は延長保証サービス期間中であっても本サービスの対象となりません。
（1）ハードディスクの不良に関して起こるデータ障害。
（2）購入店舗ないし当社以外で修理を依頼された場合。
（3）本保証IDの情報と連絡先及び修理依頼商品に相違がある場合。
（4）本商品の部品交換を伴わない調整及び手直し修理。
（5）インクカードリッジ等、消耗品の交換である場合。
（6）本商品の機能及び使用の際に影響の無い損害（外観、液晶の画面焼けやピクセル抜け及び輝度低下を含みます）。
（7）通常使用に支障の無い部分で経年劣化の範囲に該当するもの。
（8）本商品の付属部品（ケース、レンズキャップ、ストラップ等を含みます）
周辺機器、アクセサリー、ソフトウェア等、本商品以外の商品の故障や相性に起因した故障または損傷。
（9）お買い上げ後の取り付け場所の移動、落下等によって生じた本商品の故障または損傷。
（10）一般家庭用以外（例えば業務用の使用、車両や船舶への搭載）での使用によって生じた故障、傷、錆、カビ等。※車両へ搭載可能なカー用品を除く。
（11）直接的、間接的に関わらず、次に上げる事由によって生じた本商品の故障または損傷。
1.
不適切な使用（落下、衝撃、水濡れ、電池漏洩、増設及び改造行為等）または管理の不備によって生じた本商品の故障、傷、錆、カビ等。
2.
増設機器、周辺機器、ソフトウェアとの相性により正常動作しない場合。
3.
使用上の誤り（取扱説明書記載以外の使用）、または維持、管理の不備によって生じた故障及び改造。
4.
虫食い、ねずみ食い、変質・変色・その他類似の事由。
5.
火災・落雷・爆発・爆発または外部からの物体の落下・飛来・衝突もしくは倒壊等の偶然かつ外来の事由。
6.
地震・津波・噴火・地殻変動・地盤沈下・水害・風害・その他天災ならびにガス害・塩害・公害及び異常電圧。
7.
盗難、置き忘れまたは紛失による場合。
8.
核燃料物質（使用済燃料を含む。以下も同様）若しくは核燃料物質によって汚染された物（原子核分裂成物を含む）の放射性や爆発性、その他の有害な特性またはこれらの特性による事故。
9.
戦争・外国の武力行使・革命・政権奪取・内乱・武装反乱・その他類似の事変又は暴動（群衆または多数の者の集団によって全国または一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事態と認められる状態）。
（12）本商品のメーカーがリコール宣言を行った後のリコールの原因となった部位にかかる本商品の修理。
（13）修理のご依頼が、延長保証サービス期間の末日後になされた場合。
（14）エアコンや冷蔵庫などの大型家電の修理の際にかかる設置工事費や取付費。（諸費用も含みます。）
（15）代替品を提供した際にかかる本商品の廃家電処理（リサイクル法）費用。
（16）本商品を日本国外に持ち出された場合の日本国外からの修理依頼。
第7条（間接損害）
次の障害は延長保証サービスの対象とはなりません。
（1）本商品の故障または損傷に起因して他財物（ソフトウェアを含みます）に生じた故障、若しくは損傷等の損害。
（2）本商品の故障または損傷に起因して、本商品、その他の財物が使用出来なかったことによって生じた損害。
（3）本商品の故障または損傷に起因して生じた身体障害（障害に起因する死亡を含みます）。
第8条（出張費用）
延長保証サービス期間内であっても、メーカーが遠隔地と定めた離島及び遠隔地への出張修理を依頼される場合は、その出張に要する実費を申し受けます。
第9条（製造物責任）
当社は本商品のメーカー、販売者、輸入者、加工業者ではなく、販売者の顧客に対して延長保証サービス業務を請け負う企業であり、製造物責任法第3条の責に任ずるものではありません。
第10条（見解相違の場合）
故障及び損害の認定などについて、当社と使用者の間で見解の相違が生じた場合は、中立的な第3者の意見を求める事があります。
第11条（その他留意点）
記憶装置を持つ商品（パソコン、HDDレコーダー等）のデータに関しては、保証対象外となりますので、データの管理はお客様ご自身でお願い致します。
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| 個人情報の取扱に関して |
ワランティーサービス代行会社である株式会社ワランティマートではお客様の個人情報の収集に関して、当社の業務に必要な範囲に留めます。また利用に際しては、
明示した目的の範囲内での利用に限定いたします。当社のグループ企業、当社の関係会社等に情報提供する場合は、当社における取扱と同様に適切に保護措置を講じ、
契約等の義務付けを行います。
当社では、より良いサービスを提供するために、当社の業務を外部に委託したり、
お客様の個人情報を預託する場合は、十分な委託先の選定を行い、 秘密の保持、目的外利用の禁止、
第三者提供の制限等の個人情報に関する契約を取り交わします。
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